「日本一フレンドリーな運営の実現」

運営方針

ユーザーの皆様へ

いつもアッピーオンライン2を
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

アッピーオンライン2のβサービスから早5ヶ月が過ぎようとしています。
その間、皆様から励ましやお叱りといったご意見を沢山頂いて参りました。
これらは全て皆様からの期待の裏返しであると感じております。
しかしながら、まだまだご期待に答えることが出きていないのが現状です。

そこで、私たち運営チームでは少しでもアッピーオンライン2を
良くするために「皆様と私たち自身への約束」として運営姿勢をお伝えします。

いつもユーザーの皆様のそばにいて、どんな時も皆様の事を最優先で考える
「日本で一番お客様の事を大切にする運営=日本一フレンドリーな運営」を
運営方針として活動していきます。

ゲームマスターの活動時間変更など、現在行っているサービスの見直しから、
チャットでのサポートやリアルタイムのメンテナンス状況報告など、
新たな取り組みや挑戦も積極的に実施していきます。

既成概念にとらわれない運営アイデアをひねり出し、皆様に喜んで頂ける
新しい運営サービスや価値を創出すること、そして皆様とのコミュニケーションを
強化していくことで、真にユーザーフレンドリーな運営に近づけていきたいと考えています。

1人でも多くのお客様に「運営変わったね」とか「良くなったね」と
言って頂けるように精一杯頑張っていきます。
そしていつか「あそこのゲーム運営は日本一だね」と言われたいと思います。

今後ともアッピーオンライン2を宜しくお願い致します。

運営チーム一同

取り組み

私たち運営チームでは、まず下の6つを実行します。
またお客様からのご意見を取り入れた新たな取り組みやサービスをどんどん実行していきます。


1. 運用体制の変更
土日祝日のゲームマスター運用体制を強化します。※メールサポートは除く
2. 専用チャットサポート窓口設置
18時~21時までの間 チャットでのサポート対応を行います。
チャトサポートの詳細はこちら
3. 21時~23時のゲームマスター活動の強化
お客様のプレイピーク対応に合わせてゲームマスターの活動時間を変更します。
※シフト体制の都合上、平日一部休みの場合があります。
4. アッピー2 Welcome制度実施(SeedC訪問)
SeedC本社アッピーチームにいつでもご訪問ください。チームメンバーが対応させていただきます。
※訪問対応に関する内容の詳細や受付方法などは後日発表いたします。
5. 運営情報の発信
・ ご要望等の対応状況を公式サイト上で報告します。
・Twitterを活用した運営状況のリアルタイム放送を行います。
・スタッフ全員でブログを記入し、積極的にコメントします。
運営情報の発信についての詳細はこちら
6. テストゲームサーバー開放
アップデート・バグ修正が適用された開発用テストサーバーを開放し、
お客様のご意見やご要望を伺いやすい状況を作り出します。
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